Еще несколько лет назад полезные знакомства назывались не иначе как блатом, и считалось, что пользоваться ими, например, при устройстве на работу — неправильно, нечестно и даже стыдно. Но сегодня умение налаживать контакты с влиятельными людьми приобрело новое значение. Более того, была создана социальная и профессиональная деятельность, направленная на то, чтобы при помощи полезных знакомств максимально быстро и эффективно решать различные жизненные задачи и бизнес-вопросы. Эта деятельность получила название «нетворкинг» (networking).
Обычно про тех, кто не стесняется знакомиться с новыми людьми с целью узнать у них интересующую информацию, говорят «язык до Киева доведет». И хотя эту поговорку трактуют по-разному (существует, например, версия, что речь идет об излишней болтливости, которая способна довести до кия (палки), то есть до чего-то плохого), большинство из нас все же привыкли считать, что пословица говорит об умении человека при помощи развитых коммуникативных навыков прокладывать себе дорогу в жизни.
По сути, именно это называется нетворкингом — мастерством заводить полезные знакомства, которые значительно упрощают нашу жизнь. Они помогают в обход лотереи с резюме и рекрутерами («выкинет-не выкинет»), сокращают время ожидания места в детском саду, позволяют попасть на прием к врачу без долгих очередей в регистратуру за талоном и т. д.
В основе нетворкинга лежит так называемая теория шести рукопожатий, разработанная в 1960-х годах американским социологом Стенли Милгрэмом и психологом Джеффри Трэверсом. После выхода на экраны новогодней киноленты «Елки» о теории узнали даже те, кто раньше ни о чем подобном не слышал. Вы наверняка помните, в чем заключается ее суть: каждый житель нашей планеты опосредованно знаком с любым другим жителем через цепочку из общих знакомых, которая в среднем состоит из 6 человек. Достаточно лишь представить себе, что для нас нет ничего невозможного и любой сможет достичь поставленной цели, если вовремя воспользуется тем или иным полезным знакомством, и сразу понимаешь, насколько важно знать принципы нетворкинга и успешно применять их на практике. Согласитесь, это воодушевляет. И, вопреки расхожему мнению, что надо надеяться лишь на себя и на свои умения, все мы прекрасно понимаем, что связи в современном мире играют далеко не последнюю роль. Именно поэтому «Клео» подготовил несколько советов, которые пригодятся тем, кто хочет пополнить свою записную книжку новыми полезными контактами, но пока не совсем представляет, как это правильно сделать.
1. Вращайтесь в нужной среде
Если вы хотите быть на короткой ноге с авторитетным для вас специалистом в области event-менеджмента, то, разумеется, совсем неправильно будет искать с ним знакомства на съезде анестезиологов-реаниматологов. Обращайте внимание на различные тренинги и семинары по интересующей вас теме, на них вы с куда большей вероятностью познакомитесь либо с важной для вас персоной, либо с людьми, которые ее знают.
2. Будьте полезным
Заводя знакомство, на которое вы, возможно, возлагаете определенные надежды, приготовьтесь к тому, чтобы самому быть полезным человеку. Расположите его своим желанием помочь, сделать что-то нужное, чтобы впоследствии новый знакомый захотел быть полезным вам. Пожалуй, это главное правило нетворкинга.
3. Слушайте
Вы ненавидите, когда вас ? Поверьте, в этом вы не одиноки. Любой человек хочет, чтобы его слушали и слышали. Поэтому внимательно слушайте нового знакомого, показывая тем самым, что вы заинтересованы в его обществе.
4. Рассказывайте о себе
Внимательно слушая то, что говорит интересный вам человек, не забывайте и рассказывать о себе. Люди не любят замкнутых собеседников, которые выражаются лишь общими фразами и всегда пытаются обойти стороной темы, касающихся их увлечений, работы, предпочтений и т. д. Не стесняйтесь — рассказывайте о себе, но в разумных пределах, конечно. Во-первых, разговоры о хобби, интересах, путешествиях и т.д. настраивают на дружеский лад. А во-вторых, таким образом вы показываете человеку, что доверяете ему.
Разговоры о хобби, интересах, путешествиях и т.д. настраивают на дружеский лад.
5. Не бойтесь звонить по телефону
На некоторых людей наводит настоящий ужас сама мысль, что придется звонить незнакомому человеку и обсуждать с ним важные вопросы или, что еще хуже, предлагать что-то или что-либо просить. Однако по долгу службы нам довольно часто приходится делать нечто подобное. Не стоит бояться, что вас неправильно поймут, лучше заранее позаботьтесь о том, чтобы быть понятым. Для начала обязательно представьтесь, затем объясните, по чьему поручению или по какому поводу звоните. Когда с вводной частью будет покончено, сумейте в двух словах, но емко изложить суть вопроса. Конечно, последнее может показаться практически невыполнимым, но на самом деле это не так. Секрет в том, чтобы не растекаться мыслью по древу, не запинаться и досконально знать предмет разговора.
6. Напоминайте о себе
Недостаточно просто однажды увидеться с человеком, а потом надеяться, что он запомнил вас. Необходимо еще и напоминать о себе . Вы можете позвонить новому знакомому и поблагодарить за интересную встречу, поздравить с каким-либо праздником, пригласить на интересное мероприятие. Вариантов напоминаний так много, что нужный сам собой придет вам на ум в зависимости от той или иной ситуации.
7. Не игнорируйте случайных знакомых
Если вы думаете, что сосед по лестничной клетке не может быть вам полезен, то вы очень ошибаетесь. Возможно, что именно он когда-либо выручит вас в трудной ситуации, а его жена окажется сотрудником отдела кадров в крупной фирме, в которую вы так давно мечтаете попасть. Поэтому поддерживайте добрые отношения со всеми, неважно, кто это — влиятельный босс или девушка, с которой вы ходите в один и тот же фитнес-клуб.
Часто ли вы знакомитесь первой?
Проголосовать
Самая древняя бизнес-мудрость гласит: связи решают всё!; Если личную жизнь как-то можно обустроить и в полном одиночестве (чисто теоретически), то бизнес – это всегда отношения людей. Тут без умения завязывать нужные связи вообще делать нечего. И вот таким социальным связям, благодаря которым обеспечивается успех (или неуспех) любого дела, досужие американцы дали отдельное название «нетворкинг» (от англ. net – сеть, и work – работа).
Конечно, все мы знаем, как важны личные связи. Ну, знать-то знаем, а что делаем? Или ничего, или... Так, делаем хаотичные «телодвижения», посещаем какие-то «мероприятия»… На вопрос «Что такое нетворкинг?» ответ можно дать довольно просто – это наука о том, как заводить необходимые, полезные для дела социальные связи. На вопрос «Зачем это нужно?» тоже никто не затруднится ответить. Это просто нужно. А вот вопрос «Как заводить эти самые связи?» многих поставит в тупик. Ну, не знакомиться же на улице с первым встречным. Как узнать, будет ли человек вам полезен в будущем, не «подставит» ли он вас, узнав некую секретную информацию? Вот на эти вопросы и отвечает нетворкинг. Итак, давайте по порядку.
Пользу от «нужных людей» в бизнесе трудно переоценить. Причем «нужность» эту часто нельзя определить иначе как экспериментально, практически. Это и расширение влияния, и более быстрое внедрение бизнес-процессов, и эффективное решение внешних и внутренних проблем… А бизнес-идеи могут подкидывать и вообще люди, далёкие от вашего бизнеса.
А вот как искать этих «нужных людей»?
1. Обратите внимание на своих знакомых.
Обычно специалисты называют этих людей «первый круг знакомств». Заведите мини-картотеку, соберите сведения, какие только можете найти на каждого мало-мальски полезного человека. Отдельно выделите категории – родные, коллеги, друзья (подруги, одноклассники, однокурсники…), те, с кем мы общаемся по «внерабочим» интересам (спорт, хобби и т.д.). Может, есть люди, с которыми уже давно не общались. Как у них дела? Что изменилось в их жизни? Чем все эти люди могут быть вам полезны лично? Какой у них круг знакомств?
2. Анализ «знакомых ваших знакомых».
Это «второй круг знакомств». Наверняка, если хорошо подумать, можно вычленить среди знакомых ваших знакомых людей, которые могут быть вам в чём-то полезны. Даже чисто теоретически.
С ними и надо завязать личное знакомство. Через личное представление, рекомендацию людей из первого круга. Так эти люди переместятся из «второго круга» в «первый», и, кроме пользы от них, вы получите доступ уже к их «первому кругу». Расширяя свою собственную сеть личных знакомств, вы не только с увеличиваете эффективность, но и приобретаете больший вес в своих близких кругах. А это дорогого стоит. Особенно в бизнес-кругах.
3. Профессиональные клубы,
курсы повышения квалификации и даже корпоративные мероприятия могут стать отличным «полем охоты» за нужными людьми. Только подойти к такой «охоте» надо с выдумкой.
4. Интернет.
Неиспользование этого ресурса может оказаться самой большой ошибкой для бизнеса любого масштаба. Неправильное использование – тоже. К поиску нужных связей надо подходить очень осторожно и профессионально. Сделать анализ нужных сетей, сообществ, где тусуются нужные вам люди.
5. Среди людей, имеющих схожие с вами интересы,
не относящиеся непосредственно к работе, тоже может быть много полезных людей. Спрашивайте их не только о хобби, но и о работе (и бизнесе). Глядишь, наткнётесь на такой «золотой самородок», о котором даже и не подозревали. А всего-то и надо – чуть больше, чем обычный, «нормальный» человек, интересоваться как этим человеком, так и кругом его знакомств.
Не ждите, «пока гром грянет». Строить сеть нужных людей надо задолго до того, как эти нужные люди вам понадобятся. Когда «грянет гром», эти люди уже должны быть. Поэтому нетворкингом нужно заниматься всегда, везде и всюду.
Самые распространенные ошибки при поиске нужных людей. Их немного.
1. Только брать и ничего не давать. Принцип «Ты мне – я тебе» при этом нарушается, и когда очень сильно «припрёт», человек может проигнорировать вашу просьбу.
2. Самовосхваление и откровенный обман. Всё тайное когда-то становится явным. Конечно, за скромность не платят, но уж лучше делать больше, чем от тебя ожидают.
3. Несоответствие образу. Хотя это и нельзя считать ошибкой, но если вы, например, хотите показать себя прожженной бизнес-леди, то образ гламурной блондинки на деловой встрече явно выбьет всех участников из колеи и подмочит вашу деловую репутацию. Хотя утверждение это не стопроцентное, приятные исключения или результат искусно просчитанной стратегии может быть совершенно обратный.
И, конечно, надо учитывать не только пользу, но и опасность своего окружения. «Всё, что вы скажете, может быть использовано против вас». Помнить эту фразу из голливудских боевиков нужно постоянно. А уж то, что вы делаете, постоянно находится под неусыпным наблюдением вашего ближайшего окружения. Так что помните, в тяжёлые времена часть ваших знакомых неизбежно отвернётся от вас, и многие попытаются извлечь из ваших проблем выгоду. Ничего не поделаешь! И бизнес, и жизнь вообще – игра жестокая. Помнить об этом надо всегда! Вообще-то эти прописные истины кажутся банальными.
Если же у вас нет опыта работы, или вы решили сменить сферу деятельности, или не работали долгое время в силу различных причин, вам наверняка кажется, что вам абсолютно нечем заинтересовать потенциального работодателя. Вы чувствуете себя самозванцем, которого непременно ждёт разоблачение и вежливый отказ.
Не отчаивайтесь. Есть несколько простых и работающих способов привлечь внимание нужных вам людей, даже если вам совсем нечем похвастаться.
Прозондируйте почву
Связи - штука двусторонняя. Многое зависит не столько от вашей самопрезентации, сколько от вашего стремления как можно лучше узнать собеседника.
Знакомство с потенциальным работодателем похоже на первое свидание: на нём вы всего лишь присматриваетесь друг к другу.
Если окажется, что вы совсем друг другу не подходите, - что ж, хорошо, что вы быстро это выяснили. Можно тут же начинать искать кого-то более подходящего.
Задавайте вопросы, вместо того чтобы пересказывать собственное . Заранее подумайте, что для вас важно и что неприемлемо в будущей работе. Интересуйтесь деталями проектов и политикой компании. Поначалу вам будет неловко, но это быстро пройдёт.
Проявите искренний интерес
Не задавайте вопросы, на которые можно ответить «да», «нет» или «я работаю в этой компании три года». Вам нужны не данные. Вам нужна беседа, которая запомнится.
Не забывайте, что каждый человек, даже самого высокого ранга, хочет, чтобы его услышали и поняли. Беда в том, что в большинстве случаев мы слушаем собеседника для того, чтобы ответить и сказать то, что мы думаем. Подавите в себе это желание и просто слушайте.
Отвечая, повторите услышанное другими словами и задайте новый вопрос.
С того момента, как вы подошли к собеседнику, он ждёт от вас, что вы начнёте презентовать себя. Когда он увидит, что вы слушаете его, не пытаясь перетянуть внимание на собственную персону, он благодарно расскажет вам всё, что хотите.
Подумайте, что вы можете предложить собеседнику
Даже если вы никогда не работали, вам есть, что предложить. Главное, что хочет знать о вас ваш будущий руководитель, - чем вы можете быть полезны. Поэтому не начинайте общение с потенциальным работодателем с выяснения зарплаты и условий работы.
Если он увидит в вас стоящего кандидата и захочет заполучить вас в свою команду, вы наверняка сможете договориться о приемлемых условиях. Но сначала подумайте, что вы можете дать своему нанимателю.
Не торопитесь и не навязывайтесь
Если вам удалось с интересующим вас человеком, не начинайте планировать ваши дальнейшие взаимоотношения и не предлагайте встретиться завтра же утром для продолжения беседы. Всё, что от вас требуется, - это понравиться здесь и сейчас. В дальнейшем это сыграет вам на руку.
Не демонстрируйте свои сильные и слабые стороны сразу
В стремлении понравиться не нужно демонстрировать все свои достоинства сразу. Ваш собеседник мысленно сравнит себя с вами, и ему будет не очень приятно проиграть в этом сравнении.
Бросаться в другую крайность и демонстрировать неуверенность в себе тоже не стоит. Просто не скрывайте, что вам хотелось бы повысить квалификацию и научиться чему-то новому.
Признавая свои слабые стороны, вы даёте оппоненту право на собственные несовершенства. Вы оба расслабитесь, а ваш разговор станет более непринуждённым.
Даже если у вас не самое впечатляющее резюме, не отчаивайтесь. Ваше стремление работать и расти намного важнее.
Как известно, связи решают все. А в деловом мире без полезных знакомств тем более не обойтись. Это и нужная информация, и помощь в трудной ситуации. Умение заводить связи - необходимое для бизнеса качество.
Раджив Бехира работает в Кремниевой долине последние 7 лет, руководя маркетологами в различных стартапах. Сейчас он возглавляет стартап, разработавший программу Reflektive, которая позволяет сотрудникам компаний постоянно давать и получать обратную связь в реальном времени. Как и большинство топ-менеджеров Силиконовой долины, Раджив интроверт, но может научить, как не только не отстать от общительных и активных экстравертов, но и обойти их по количеству деловых знакомств. Три его совета.
1. Сосредоточьтесь на общении с глазу на глаз со своим менеджером
Экстраверты, общительные от природы, всегда с легкостью готовы обсуждать свою текущую работу, поставленные цели и достигнутый прогресс. Они рассказывают об этом легко и открыто, поэтому обычно менеджеры хорошо знают, насколько они продуктивны. По сравнению с ними молчаливые интроверты могут показаться менее продуктивными.
Способность интровертов к глубокому общению помогает им быстрее наладить дружеские связи с партнерами
Раджив Бехира предлагает интровертам использовать свои сильные стороны - к ним относится, например, склонность обсуждать проблемы более глубоко, вникая в детали. Постарайтесь каждый день общаться со своим менеджером один на один хотя бы 5 минут, рассказывая, как идет работа. Это не только позволяет донести свои идеи до руководства, но и помогает выстраивать прочные отношения с непосредственным начальством.
Поскольку интровертам часто проще общаться один на один, чем выступать перед коллегами, такая тактика поможет им стать более «заметными» для своих менеджеров.
«Во время общения главное - активно делиться ценными мыслями и четко рассказывать о том, какую работу вы выполняете. Выстройте личные отношения со своим менеджером за пределами групповых совещаний».
2. Делайте упор на качество, а не количество
Групповые встречи - конференции, конгрессы, симпозиумы, выставки - обязательная часть деловой жизни. И многим интровертам она кажется тяжелой и некомфортной. Во время группового общения экстраверт быстро переходит от одного человека к другому, общаясь с каждым относительно недолго, а интроверты склонны вести длительные беседы с относительно небольшим количеством людей.
Такие долгие разговоры могут стать началом дружеских (и деловых) отношений, которые будут продолжаться не один год. Экстраверт вернется с конференции с толстой пачкой визиток, но после краткого и поверхностного общения в лучшем случае обменяется с новыми знакомыми парой электронных писем, и они забудут друг о друге.
К интровертам часто обращаются за советом, ведь они умеют синтезировать информацию
Аналогичным образом интроверты заводят и поддерживают тесные отношения и внутри компании. Когда сотрудник достигает определенного уровня в иерархии организации, он становится частью небольшого коллектива ближайших коллег.
Но несмотря на это полезно поддерживать отношения и с сотрудниками, работающими в других секторах и отделах. Так интроверты добиваются того, что внутри фирмы их хорошо знают, может быть, не все сотрудники, но те, с кем установлен личный контакт, знают их действительно близко.
3. Синтезируйте информацию
Всегда полезно, если у начальника есть дополнительный источник информации. Для Раджива Бехиры таким источником стали коллеги, с которыми он выстроил хорошие личные отношения. На совещаниях в своих рабочих группах эти сотрудники синтезировали информацию и передавали самое важное ему.
Одна из сильных сторон интровертов - способность обрабатывать большие объемы информации. На совещаниях они, вместо того, чтобы много говорить, внимательно слушают и потом пересказывают своему менеджеру самое важное. Благодаря этому умению они зачастую особенно проницательны, поэтому к ним часто обращаются за советом и максимально вовлекают в процесс.
Интроверты заслуживают того, чтобы их мнение было услышано и принято во внимание.
Об авторе
Карл Мур (Karl Moore), коуч, ведущий тренингов по развитию лидерских качеств.
Нетворкинг предназначен для решения сложных жизненных задач с помощью круга знакомств. Через сеть таких связей можно устроить ребенка в садик, устроиться на работу, организовать бизнес и т. д. Это не блат, а взаимопомощь и долговременные доверительные отношения.
Вся наша повседневная жизнь, так или иначе, проходит в социуме. И если вам лично захочется одиноко существовать в собственной квартире, то это теоретически можно попробовать организовать, а вот если у вас есть какой-либо собственный бизнес, то без отношений и общения с другими людьми он вряд ли будет успешным.
Любой бизнес – это, прежде всего определенные отношения между людьми, а чтобы он хорошо развивался и приносил ощутимую прибыль, необходимо уметь завязывать нужные знакомства.
Подобные связи, которые могут помочь в достижении успеха в каком-либо деле, называются интересным английским словом «нетворкинг», образованное путем сложения двух слов «net» и «work», что в переводе на русский означает «сеть» и «работа». Важность личных связей осознает каждый человек, но реально что-либо делать в этом направлении спешат далеко не все. А вопрос «Как их можно завести?» подчас просто ставит в тупик.
Вам действительно интересно, как найти этих самых «нужных людей»?
Алгоритм действий примерно следующий.
Подобные люди – это так называемый «первый круг» знакомств. Чтобы дать им своеобразную «оценку», можно воспользоваться помощью компьютера. Заведите электронную картотеку, это можно сделать в обычном текстовом редакторе. Причем рассмотрите каждую персону с точки зрения «полезности» – выпишите все сведения, которые вам удастся найти на каждого знакомого.
Отдельными блоками выделите конкретные категории – коллеги, одноклассники, однокурсники, друзья, те люди, с которыми вам приходится общаться по различным «внерабочим» интересам – в спортивном зале или касательно вашего хобби. Вполне возможно, у вас также имеются такие знакомые, с которыми вы достаточно давно не общались? Нужно постараться узнать, как у них сложилась жизнь, и какие изменения в ней произошли. Могут ли эти люди в чем-либо быть вам полезными?
2. Проанализируйте с точки зрения «полезности» «знакомых людей ваших знакомых»
Это уже следующий круг знакомств – «второй». Подумайте хорошо и выделите среди них людей, которые реально могут стать очень полезными и для вас, пусть даже чисто теоретически. Если такие нашлись, то постарайтесь познакомиться с ними лично.
И было бы хорошо это осуществить с помощью тех людей, которые знают и вас и их, – пусть они вас представят друг другу и порекомендуют к общению. Таким образом, новые знакомые «переместятся» постепенно из «второго круга» в «первый», а вы в результате такой ротации, кроме потенциальной пользы, получите некоторый доступ к важным знакомым их «первого круга». Не стесняйтесь делать шире свою личную сеть знакомств, тем самым вы значительно увеличиваете их эффективность, а также сами становитесь «весомым» человеком в этих близких кругах. А в любом бизнесе – это действительно важно.
3. Любые курсы повышения квалификации, профессиональные организации и клубы
А также различные корпоративные мероприятия являются замечательным местом для знакомств с нужными людьми. Только для того, чтобы незаметно воспользоваться такой хорошей возможностью, нужно проявить выдумку и смекалку.
4. Интернет пространство и социальные сети
Это действительно самый доступный способ обрести новых «нужных» знакомых, и не использовать этот колоссальный ресурс – самая досадная и глупая ошибка для любого бизнеса. Но использовать его нужно исключительно правильно. Отнеситесь к поставленной задаче профессионально, осторожно и ненавязчиво. Сделайте обширный анализ нужных вам сообществ, где «обитают» те люди, с которыми вы хотели бы завязать знакомство.
5. Полезные люди могут быть даже среди тех ваших знакомых, которые непосредственно к вашей работе абсолютно не относятся
Общайтесь с ними не только о хобби, детях или домашних любимцах, спрашивайте их и о работе. Может случиться, что вы случайно обнаружите поистине «золотого» человека, о нужности и полезности которого ранее даже не подозревали. А для этого надо так мало – просто интересуйтесь его жизнью и делами немного больше, чем это сделал бы обычный собеседник.
6. Постройте свою сеть «полезных» знакомств задолго до того момента, когда вам действительно может понадобиться реальная помощь от них
Не ждите, пока произойдет нечто такое, с чем сами вы справиться не сможете. К этому моменту Х «нужные» люди уже должны у вас быть. Вот почему завязыванием важных знакомств нужно заниматься постоянно и всюду.
Какие ошибки можно допустить в нетворкинге
1. Нельзя постоянно что-либо «брать» и абсолютно ничего не отдавать взамен
В этом случае нарушается важный принцип взаимовыручки, а это значит, что в самый критический момент обиженный вами человек может попросту не откликнуться на вашу просьбу.
2. Не стоит излишне хвалить себя или преувеличивать собственную значимость
Когда-нибудь ваш обман раскроется, и вы потерпите сокрушительное фиаско. Гораздо разумнее быть скромным и делать больше, чем другие от вас ожидают.
3. Несоответствие реальности и визуального образа
В некоторых случаях это даже нельзя назвать ошибкой, но если вы изначально позиционируете себя как удачливого бизнесмена, то излишнее гламурный образ на деловой встрече несколько изменит сложившееся мнение о вас. Хотя если это заранее продуманная для каких-либо целей стратегия, то результат будет совершенно другой.
Стремясь завести подобные связи, обязательно учитывайте не только предполагаемую потенциальную пользу, но и возможную опасность вашего окружения. Помните громкую фразу из голливудских боевиков о том, что все ваши слова могут быть использованы против вас? Не забывайте об этом ни на минуту!
И поверьте, все ваши действия и разговоры находятся под постоянным наблюдением людей из вашего ближайшего окружения. А на практике это может обернуться тем, что в сложный для вас период жизни кто-то из них отвернется от вас, а некоторые даже постараются ваши проблемы обратить в свою собственную выгоду.
Сделать в подобной ситуации практически ничего нельзя – ведь вы играете в жестокую игру под названием «бизнес». И лучше не забывать эти простые истины, насколько банальными они бы ни казались!